よくあるご質問｜きょうされんTOMO市場（ともいちば）

よくあるご質問

お客様から寄せられる質問とその回答を掲載しています。

お買い物手続きについて

買い物をするには、TOMO市会員登録が必要ですか？

会員登録せずに買い物ができます。
会員登録をしていただくと、次回からお客様のご住所・ご連絡先などの入力が必要なくなり、便利にご使用いただけます。

インターネットを見ることはできるのですが、注文まではできません。代わりに注文してもらえますか？

モール管理をしている「きょうされん」の本部　TEL：03-5385-2223　までお電話いただければ、注文代行サービスを行います。

注文時にクレジット支払いの手続きを完了しないで終了してしまいました。クレジット決済画面にはどうやっていけばいいですか？

クレジット支払いが完了していないお客さまには、追ってＴＯＭＯ市モール管理事務局よりクレジット支払いに関する連絡メールを送らせていただきます。
また、電話でのお問い合わせも受け付けております。

「きょうされん」本部内　ＴＯＭＯ市モール　管理事務局
　TEL：03-5385-2223（お電話の受け付けは平日9:00−17:00までとなります）
　e-mail：info@tomoichiba.jp

ＴＯＭＯ市のクレジット支払いシステムは、スマートフォンなどの一部を除き、携帯電話からの決済を実行できません。
まことに申し訳ありませんが、クレジット以外の支払方法をご利用下さい。

また、クレジット決済の際には、連絡用メールアドレスに携帯電話のドメインをご使用いただけません。
スマートフォンをご使用の場合はご注意下さい。

作業が中断されたお客さまは、決済が完了していない状態となります。
ご注文分のお支払い方法変更などのご要望・支払い状況のお問い合わせについては、当会までご連絡ください。

「きょうされん」本部内　ＴＯＭＯ市モール　管理事務局
　TEL：03-5385-2223　（お電話の受け付けは平日9:00?17:00までとなります）
　e-mail：info@tomoichiba.jp

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会員登録について

固定電話を契約していないのですが・・・

一人暮らしなどで固定電話をお持ちでない方は、電話番号入力欄に携帯番号をご入力ください。

メールアドレスを持っていません。

申し訳ございませんがメールアドレスをお持ちでない方は当サイトをご利用いただくことができません。
フリーのメールアドレスでも登録することができますので、YahooメールやGmail等でアカウントの取得をお願い致します。

ＴＯＭＯ市会員になるにはお金がかかりますか？

かかりません。無料です。
きょうされんの個人応援団である賛助会員とは異なります。

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エラーなどについて

ログインできません・・・

メールアドレス、パスワードをご確認の上、再度ログインをしてみてください。半角、全角、大文字、小文字などにお気をつけください。またブラウザの「セキュリティー」「プライバシー」を高く設定してあると、「送信」のプログラムが正しく作動しない場合があります。ご使用のブラウザの「インターネットオプション」などでご確認ください。それでも、ログインできないようでしたら、お問い合わせフォームより当会までお問い合わせください。

メールが届かないのですが･･･

会員登録やお買い物などの際には、内容確認用の自動送信メールを必ずお送りしています。数十分しても確認メールが届かない場合は、下記のような原因によるものであったと考えられます。

・ご登録の際のメールアドレスの入力ミスでメールが送信できない
・ご登録メールアドレスのドメインサーバーの容量オーバーを含む何らかのシステムトラブル
・携帯電話用メールアドレス使用の場合の迷惑メール設定によるパソコンからのメール受信拒否
・Hotmail、msnなどのフリーメールアドレス使用の場合、ＴＯＭＯ市からのメールがスパムメールとして迷惑メールフォルダに保管される

もし、いずれかの理由によってメールが届かない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームまたは電話にて、当会までお問い合わせください。

「きょうされん」本部内　ＴＯＭＯ市モール　管理事務局
　TEL：03-5385-2223　（お電話の受け付けは平日9:00−17:00までとなります）
　e-mail：info@tomoichiba.jp

「セキュリティエラーです。データ暗号エラーです。」というメッセージが表示され、ページが表示されません。

Mac版のInternet Explorerで、SSLを使用したページにアクセスすると、「セキュリティエラーです。データ暗号エラーです。」というメッセージが表示され、ページが表示されない場合があります。これは、Mac版のInternet Explorerのバグですが、Microsoft社は、Internet Explorer for Mac の開発・無償サポートを既に終了していますので、他のWebブラウザをお使いいただくしか方法がないようです。

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